Términos y condiciones

 

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales”) Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ICONTEC propietario de www. Icontec.org, (en adelante el "sitio") en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a ICONTEC y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio e ICONTEC o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", el "proveedor" o la "empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de ICONTEC así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de ICONTEC (www.icontec.org) y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de ICONTEC, ello implicará la aceptación tácita plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de ICONTEC. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.

Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario  de ICONTEC, acceder a las promociones y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ICONTEC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ICONTEC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta de ICONTEC, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta ICONTEC con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, ICONTEC tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores, mediante acciones legales de conformidad con la legislación colombiana.

ICONTEC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, ICONTEC podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de ICONTEC o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ICONTEC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

ICONTEC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la Información 

Para utilizar los Servicios ofrecidos por ICONTEC, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Modificaciones del Acuerdo 

ICONTEC podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail (jlopez@icontec.org) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet 

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, ICONTEC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio 

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. ICONTEC podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso ICONTEC determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

​Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

 A través de este sitio web ICONTEC realizará of​erta de bienes y servicios, que podrán ser admitidas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ICONTEC, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción ICONTEC deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que ICONTEC cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Plazo de validez de la oferta y precio 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ICONTEC, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por ICONTEC, tales como tiendas físicas, Venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que ICONTEC haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos físicos serán despachados de las bodegas de ICONTEC hasta días hábiles después de finalizada la venta. Los pedidos de productos electrónicos podrán ser descargados o accesados en línea de acuerdo con los procedimientos tecnológicos definidos para cada formato en particular y, en todo caso, cuando se haya constatado el pago efectivo del pedido y el producto se encuentre disponible para su acceso o descarga.

En los casos eventuales de que un producto físico o virtual no se encuentre disponible, esté descatalogado, agotado o cualquier otro que impida su suministro, las partes se podrán poner de acuerdo para escoger otro producto con similares condiciones, para acreditar esta compra a la cuenta del usuario a efectos de que pueda usar este valor en una compra futura o a efectuar la devolución del valor de la compra al usuario.

ICONTEC comunicará por mail a los compradores los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Los envíos que efectúa ICONTEC se hacen por correo certificado y en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el Usuario en su proceso de compra. Si las condiciones lo permiten puede ser factible que el pedido sea entregado por la empresa COURIER contratada por ICONTEC a un tercero, debidamente ubicado en el punto de entrada. En cualquier caso, se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al Usuario, el envío será reintegrado a ICONTEC, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

El tiempo disponible para la descarga de los E-book una vez hecha la compra será de máximo treinta (30) días calendario, con derecho a una sola descarga por enlace habilitado.

Derecho de retracto

El consumidor tiene derecho a retracto de la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió. En ese momento ICONTEC devolverá al consumidor el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Procedimiento de cambios y devoluciones

Los productos comprados en ICONTEC pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la fecha en que se recibió el/los productos/s.

Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe:

A - Estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva.

B - El envío estará a cargo del cliente. ​

 ICONTEC realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los 30 treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de esta.

Proceso de garantía

Cuando un producto comprado en ICONTEC tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del consumidor. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.

Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Código de Conducta para la participación en los Comités Técnicos de Normalización ICONTEC

 

El presente código establece las disposiciones que rigen la participación de cada uno de los miembros de los Comités Técnicos de Normalización de ICONTEC.

1. Generalidades de participación en el proceso de normalización

1.1 La participación en los Comités Tecnicos de Normalización está encaminada al beneficio del país y del interés común. Esto debe estar por encima de intereses particulares de cualquier individuo u organización.

1.3 Los miembros de los comités representan un interés particular y sus puntos de vista deben ser la expresión del interés que representan (Gobierno, consumidor, fabricante, academia, entre otros.). Por lo tanto, no deben ser el resultado de su opinión personal.

1.4 Todo miembro de los Comités Técnicos de Normalización de ICONTEC, debe estar preparado para aceptar las decisiones consensuadas que respondan al interés común.  

1.5 Los miembros de los comités deben actuar de buena fe y con el debido cuidado y diligencia. Deben promover una cultura ética y de imparcialidad, y evitar comportamientos conspirativos o anticompetitivos. Los miembros del comité deben informar a ICONTEC cuando haya cesado su vinculación con la parte interesada que estaban representando y hacer los trámites pertinentes para actualizar la información en caso de estar interesado en continuar participando en el comité.

2. Contribución al trabajo técnico de normalización

2.1 La contribución al trabajo del comité técnico se debe hacer siguiendo lo establecido en el Reglamento del Servicio de Normalización de ICONTEC. Por lo tanto, los miembros de los comités técnicos deben conocer y estar familiarizados con dicho reglamento.

2.2 Los puntos de vista, opiniones y posiciones de los miembros de los comités técnicos deben estar enmarcados en aspectos relevantes de carácter técnico. Estos se pueden presentar en las reuniones de comité o a través del envío de comentarios, deben basarse en sustentos técnicos o científicos, no en intereses específicos, individuales o de otra índole, y se deben defender de forma cortés y profesional. Cuando no se presente el debido sustento técnico o científico, no se considerará la posición presentada.

2.3 Durante la elaboración de documentos normativos se debe proteger el proceso basado en el consenso a través de la apertura, la transparencia, el balance de intereses y el respeto. En este sentido se deben identificar oportunamente las situaciones de no consenso, agotar los recursos técnicos necesarios para alcanzarlo y de no lograrlo, actuar conforme con lo establecido en el reglamento del Servicio de Normalización de ICONTEC.

2.4 Los miembros de los comités técnicos deben apoyar las labores enmarcadas dentro del propósito y alcance de los respectivos comités, participar en la elaboración del Plan Anual de Normalización y proponer y apoyar estrategias que permitan su cumplimiento.

2.5 Todo miembro de los comités técnicos debe participar activamente en sus actividades y desarrollar las tareas que les sean asignadas, lo cual incluye responder, en el tiempo establecido, a las consultas realizadas (Consultas públicas, consultas dirigidas y otras consultas que acuerde el comité).

3. Manejo de información, confidencialidad y derechos de autor

3.1 Todo miembro de los comités debe tomar las medidas necesarias para garantizar que sus posiciones, expresadas en contextos diferentes al comité técnico, corresponden a posiciones personales y no a las posiciones del comité técnico o de ICONTEC y se debe abstener de difundir, fuera del comité técnico, la información compartida para el trabajo del comité o generada por el mismo, sin el consentimiento del aportante de la información o del generador de la información. Lo anterior incluye información suministrada por otros miembros del comité, documentos de referencia, datos personales de los asistentes, información usada para la elaboración de los documentos normativos, publicaciones, normas técnicas y demás documentos usados o elaborados por el comité. Igualmente deben abstenerse de diseminar conscientemente información que carezca de veracidad o que induzca a error sobre el trabajo del comité.

3.2 Al estar la Normalización encaminada al beneficio del país y del interés común y no particular; por medio del presente documento los miembros de los comités técnicos declaran: i) renunciar a reclamar cualquier derecho de autor sobre los documentos que se expidan en desarrollo de los comités técnicos; ii) que los documentos son elaborados por solicitud y coordinación de la persona jurídica ICONTEC; iii) que todos los derechos patrimoniales que se llegaran a desprender de los documentos emanados de los comités técnicos pertenecerán única y exclusivamente a ICONTEC en su totalidad y iv) obligarse a ceder en favor de ICONTEC cualquier derecho de autor al que pudiera tener derecho de llegar a existir.

4. Participación en las reuniones del comité técnico

4.1 Para favorecer el avance y fluidez del trabajo durante las reuniones, todo miembro del comité debe preparar la reunión y conocer previamente los documentos y temas a estudiar, la información disponible relacionada con estos temas y el acta de la reunión anterior. Igualmente, debe enviar en las fechas previamente definidas con los miembros del comité la información acordada en los casos que haya lugar.

4.2 Los miembros de los comités técnicos deben estar comprometidos con el fomento de una cultura profesional y de respeto al otro. Por lo tanto, durante las reuniones cada miembro debe:

comportarse de forma cordial, respetuosa y profesional,
pedir el uso de la palabra para expresar sus puntos de vista,
hacer intervenciones claras, precisas y dentro del marco del alcance de los temas para ls cuáles se citó al comité,
presentar sus puntos de vista, opiniones y posiciones sobre la base de un sustento técnico o científico,
permitir a otros presentar sus posiciones y ser respetuoso de sus puntos de vista,
aceptar las decisiones del grupo y
asegurarse que todos los puntos de vista sean escuchados y entendidos
 

Declaro haber leído y acepto cumplir cada una de las disposiciones indicadas en el presente documento.

 

En fe de lo anterior firmo, a los _________ días de les mes de ___________ de  ________

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